Informativa per il trattamento dei dati personali

Il Titolare del trattamento è Alessandra Di Marco, con sede in Via Meloni Pietro 9, 37138 Verona (Italia). Email: alessandra.dimarco2016@gmail.com — Tel: +39 045 2580944.

a) Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del Sito web possono acquisire, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei dispositivi utilizzati dagli utenti che si connettono al Sito web, gli indirizzi in notazione URI delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server ed altri parametri relativi al sistema operativo ed all’ambiente informatico dell’utente.

Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche sull’uso del Sito web e per controllarne il corretto funzionamento, per permettere la corretta erogazione delle varie funzionalità richieste, per l’accertamento di eventuali responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del Sito web o di terzi.

Con riferimento ai dati personali raccolti tramite cookie, si prega di prendere visione della Cookie Policy.

b) Altri dati volontariamente forniti dall’utente

Il Titolare del trattamento potrà trattare anche ulteriori dati personali quali ad esempio nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, dati di pagamento ed eventuali ulteriori dati spontaneamente conferiti dall’utente, ad esempio durante la compilazione di form, l’interazione con il chatbot o l’AI Voice e nella fase di acquisto di prodotti e servizi ove presenti nel Sito web.

Inoltre, il Titolare può trattare i c.d. tracking pixel ossia immagini di dimensioni ridottissime, trasparenti e invisibili, inserite nel corpo delle e-mail inviate per comunicazioni di servizio o commerciali se presente il relativo consenso.

I dati personali verranno trattati per le seguenti finalità, ove presenti:

• consentire la navigazione sul Sito web ed erogare i servizi web e le funzionalità richieste;
• creare un’area riservata all’interno del Sito web;
• consentire di finalizzare la procedura di acquisto di prodotti e servizi offerti dal Titolare del trattamento;
• gestire e rispondere anche tramite contatto telefonico alle richieste di informazione/assistenza inviate tramite i canali di contatto disponibili all’interno del Sito web, eventualmente gestiti tramite sistemi di intelligenza artificiale;
• fornire un servizio (erogato eventualmente tramite sistemi di intelligenza artificiale) richiesto direttamente dall’utente, tra cui la richiesta di un preventivo, la possibilità di effettuare una prenotazione, richiedere un coupon.

La base giuridica delle predette finalità è l’esecuzione di un contratto di cui l’utente è parte o l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su sua richiesta. Il conferimento dei dati personali in tali casi è necessario.

I dati personali verranno trattati per ulteriori finalità, quali, ove presenti:

• verificare il corretto funzionamento del Sito web e garantire un’adeguata sicurezza del Sito;
• inviare newsletter/comunicazioni informative relative alle novità e iniziative del servizio offerto dal Sito web richieste dall’utente;
• accertare, esercitare e difendere un diritto in sede giudiziaria o stragiudiziale.

La base giuridica dei suddetti trattamenti è il legittimo interesse del Titolare del trattamento. Qualora l’utente volesse esercitare il diritto di opposizione può utilizzare il link di opt-out presente nel footer delle comunicazioni.

Infine, i dati personali verranno trattati per:

• adempiere agli obblighi di legge, regolamentari e a richieste delle autorità competenti.

La base giuridica del trattamento è l’obbligo di legge a cui è soggetto il Titolare del trattamento.

I dati personali verranno trattati eventualmente anche per:

• inviare comunicazioni commerciali e materiale promozionale inerente servizi e prodotti del Titolare, anche tramite tracking pixel, sms ed e-mail, eventualmente tramite sistemi di intelligenza artificiale;
• inviare comunicazioni promozionali personalizzate, tramite modalità di contatto automatizzate e non, sulla base degli interessi e delle preferenze manifestati.

Tali trattamenti sono basati sul consenso che l’utente potrà revocare in ogni momento. Il conferimento dei dati personali e del relativo consenso è facoltativo.

Il Titolare del trattamento può comunicare i dati personali a soggetti esterni che operano in qualità di titolari del trattamento oppure che trattano i dati personali in qualità di responsabili del trattamento, nominati ai sensi dell’art. 28 GDPR.

• persone, studi professionali o società che prestano attività di supporto, assistenza e consulenza (contabile, amministrativa, legale, marketing, erogazione dei servizi);
• banche e istituti di credito;
• società terze che forniscono sistemi di intelligenza artificiale utilizzati nell’erogazione dei servizi;
• soggetti, enti o autorità a cui la comunicazione dei dati risulti obbligatoria per legge.

Per le finalità sopra indicate il Titolare può avere la necessità di trasferire i dati personali fuori dall’Unione Europea in paesi per cui la Commissione europea non abbia emesso una Decisione di Adeguatezza. In tal caso, si impegna a garantire livelli di tutela adeguati, ivi inclusa la stipulazione di clausole contrattuali tipo di cui all’art. 46, par. 2, lett. c) del GDPR.

Il Titolare conserva i dati personali per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti, in conformità al principio di limitazione della conservazione previsto dall’art. 5, comma 1 lett. e) del GDPR. I dati trattati per finalità contrattuali vengono conservati per tutta la durata del rapporto e per non oltre 10 anni successivi alla cessazione, fatti salvi i casi di obblighi di legge o contenziosi. I dati per comunicazioni commerciali vengono conservati per 24 mesi dal consenso; i dati per comunicazioni promozionali personalizzate per 12 mesi.

Ai sensi degli artt. 15-21 del GDPR l’interessato potrà in qualunque momento esercitare i suoi diritti scrivendo all’indirizzo e-mail del Titolare. In particolare, può richiedere l’accesso, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento e opporsi al trattamento. L’utente ha altresì la facoltà di presentare reclamo all’Autorità di controllo competente (Garante per la protezione dei dati personali).